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什么是CRM管理系统？

CRM管理系统是指客户关系管理系统，为企业提供客户资料的管理、销售管理、客户服务支持、营销计划等一系列综合性解决方案的软件系统。它可以帮助企业记录客户信息、个性化服务、开展客户营销活动和客户服务等方面上综合提升公司能力和竞争力。

CRM系统多少钱一套？

CRM系统的价格取决于其功能、规模大小和厂商。价格可从几千元到数十万甚至上百万元不等。小到中小企业常常采用开源或小型CRM系统来降低成本。对于大型企业而言，相对高端的CRM系统需求倾向于选择国际的大型CRM厂商的解决方案。总体来说，选择适合企业模式和规模的CRM系统，才是最为重要的。

CRM客户管理系统哪个好用？

CRM客户管理系统功能复杂，厂商众多，性能差异较大。按功能分为销售型CRM、服务型CRM和市场型CRM。选择偏重销售型CRM的软件，如果企业很需要推广产品和开拓潜在客户的话，那么这种软件的产品推销，销售管理等功能是必不可少的。如果企业重视客户服务，那么服务型CRM可能比销售型CRM更适合公司的需要。

在选择CRM系统的时候，企业应根据自己的实际情况进行分析和选择，选择适合企业规模和行业的解决方案。此外，要选择优质的CRM厂商，他们会根据企业的需求推荐适合的断方案和产品。可供选择的CRM客户管理系统厂商有：SAP CRM，Salesforce CRM，SugarCRM，Microsoft Dynamics CRM等等，企业可以根据自身的需求选择适合的CRM管理系统软件。

CRM客户管理系统的作用？

CRM客户管理系统最大的作用是整合各个企业部门的信息和看法，帮助企业实现采购、销售、管理和客户服务等方面的全面支持。CRM管理系统可与其他领域的信息系统集成，能够实现企业各个部门信息共享，提高企业资源利用率。CRM系统还能够精准无误地记录并跟进客户的订单、投诉、建议、反馈信息，尽可能更好地为客户服务，提升客户满意度。

在微观层面，CRM客户管理系统能够通过分析客户消费记录以及用户行为数据来预测客户的购买行为，并利用这些信息来制定更精准的营销计划，增加客户付费率。CRM系统的统计形象化的报表功能，让高层管理人员能够随时查看执行情况，作为管理决策的依据。

结语

综上所述，CRM客户管理系统是企业的重要软件应用之一。与传统的信息系统不同，CRM系统将客户视为重要资产，从而动态管理企业的各个环节。同时，CRM系统能够精准地预测未来客户行为，为企业提高销售效率、提升客户满意度、增加客户黏性等方面做出贡献。